আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

piok বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সেবার একটি মূল ভিত্তি। আপনি যখন piok-এ নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আর্থিক লেনদেন করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — কিন্তু সেই তথ্য সর্বদা নিরাপদ, গোপনীয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। এই নীতিমালায় আমরা সেই পুরো প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছভাবে তুলে ধরেছি, যাতে আপনি সচেতন ও নিশ্চিন্তে piok উপভোগ করতে পারেন।

১ তথ্য সংগ্রহ

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ তিনটি প্রধান উপায়ে হয়ে থাকে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে।
• গেমিং লগ: কোন গেম খেলা হয়েছে, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। কোনো অবস্থাতেই এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার:

আপনি যদি piok-এর প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করব। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে কারণ এগুলো সেবার অংশ।

৩ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও City Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেমের নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ব্যবহারকারী আইডি তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ প্রাপ্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার শনাক্তে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সাথে, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• প্রযুক্তি পার্টনার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদানকারী — শুধুমাত্র কার্যক্ষম তথ্য, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে আমাদের লিখিত চুক্তি রয়েছে যা তাদের আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বা আরও অন্য কারো সাথে শেয়ার করতে নিষেধ করে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

piok প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার, যেমন লগইন ও গেম লোডিং, সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে piok শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ না করে bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত প্ল্যাটফর্ম অডিট পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট লগইন ও উত্তোলনের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং সকল প্রবেশ লগ রেকর্ড করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। piok এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন: [email protected]। আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠানো বাঞ্ছনীয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়। তবে চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮ নীতিমালা আপডেট

প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে piok এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধিত থাকলে ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ নোটিশ।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।