piok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ শর্তাবলী গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") piok প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী piok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

piok তার নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত এবং কর্তৃত্বসম্পন্ন।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

piok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ সক্ষমতা রাখেন।
• আপনার piok-এ কোনো পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হয়নি।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।

piok যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

piok প্ল্যাটফর্মে গেম খেলতে এবং আর্থিক লেনদেন করতে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বাংলাদেশি মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket)

KYC যাচাইকরণ:

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আবেদন করলে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্টের প্রাসঙ্গিক পাতার ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ প্রমাণসহ)

piok সর্বোচ্চ ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করার চেষ্টা করে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

piok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• চার্জব্যাক বা বিতর্কিত পেমেন্টের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে piok বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিটের (BFIU) নির্দেশনা মেনে চলে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

piok তার সদস্যদের জন্য নিয়মিত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই পড়তে হবে।

বোনাস সম্পর্কিত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে (যদি না অন্যথায় উল্লেখ থাকে)।
• বোনাস ক্যাশ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলন সম্ভব।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সক্রিয় রাখা যাবে না (যদি না অন্যথায় অনুমতি থাকে)।
• জমার বোনাস পেতে হলে বোনাস কোড (যদি প্রযোজ্য হয়) জমার সময়ই প্রবেশ করাতে হবে — পরে প্রয়োগ করা যাবে না।
• piok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহে piok বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট আসরে বিশেষ বোনাস অফার পাওয়া যায়।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

piok প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও সততা বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এসব নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• প্রতারণা ও কারসাজি: গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো প্রযুক্তি, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধনের সময় বা পরে ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনুমতি: ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎসের অর্থ গেমিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিশোধন করার চেষ্টা।
• সাইবার আক্রমণ: piok-এর সিস্টেম হ্যাক, DDoS আক্রমণ বা অন্য কোনো ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

piok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য গেমিংকে বিনোদনের একটি আনন্দময় উপায় হিসেবে দেখুন — আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস হিসেবে নয়।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ঠিকানা: [email protected]

• জমার সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর সেশন সময় সম্পর্কে রিমাইন্ডার।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

সদস্যের উদ্যোগে বন্ধ:

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে (সকল শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে)।

piok-এর উদ্যোগে বন্ধ ব া স্থগিত:

নিচের যেকোনো কারণে piok যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণা বা অন্যায় কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা নথি জমা দিতে অস্বীকার করলে।
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা প্রাপ্তিতে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ৬ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর piok একটি সতর্কবার্তা পাঠাবে। আরও ৩০ দিনের মধ্যে কোনো কার্যক্রম না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

piok তার প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমের বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে জমা বা উত্তোলন বিলম্ব।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) কর্তৃক গেমের ত্রুটি বা অসঙ্গতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বন্ধ থাকা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে piok-এর সর্বোচ্চ দায় কখনোই সংশ্লিষ্ট ঘটনার আগের ৩০ দিনে আপনার জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ শর্তাবলী পরিবর্তন

piok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]